Reklamacje - problemy prawne

Termin:

5 lipca 2018 r.

Miejsce:

Seminarium

Reklamacje – automatyczne uznawanie roszczeń klienta i inne problemy prawne

Jedyne takie spotkanie..

13 czerwca 2018 r. zapadła uchwała Sądu Najwyższego dotycząca najważniejszego zagadnienia związanego z reklamacjami klientów rozpatrywanymi przez zakłady ubezpieczeń, brokerów i multiagentów – automatycznego uznawania roszczeń klienta w razie opóźnienia w udzieleniu odpowiedzi na reklamację. Sposób podejścia przez Sąd Najwyższy do problemu automatycznego uznawania roszczeń określi na wiele lat praktykę w tym zakresie.
Przedmiotem seminarium prowadzonego przez prof. UAM dra hab. Marcina Orlickiego będzie szczegółowa analiza orzeczenia SN i wszelkich argumentów użytych przez sąd na poparcie postawionych tez. Omówione zostaną strategie obrony przed roszczeniami opartymi na art. 8 ustawy reklamacyjnej oraz kazusy ukazujące sposób ich użycia.
Szczególnie ważnym aspektem seminarium będzie ukazanie znaczenia uchwały SN w przypadku reklamacji osób prawnych lub spółek nie mających osobowości prawnej. Roszczenia tych podmiotów zawarte w reklamacjach mogą być znacznie wyższe niż roszczenia osób fizycznych, zaś trudności w interpretowaniu przepisów reklamacyjnych dotyczących osób prawnych zostały spotęgowane poprzez ich wewnętrzną sprzeczność.

Zgłoszenie na seminarium nie jest w tej chwili możliwe.

Kluczowe zagadnienia

Uchwała Sądu Najwyższego z dnia 13 czerwca 2018 r. dotycząca automatycznego uznawania roszczeń klienta w razie opóźnienia w udzieleniu odpowiedzi na reklamacje
Obrona ubezpieczyciela/brokera/multiagenta przed roszczeniem zawartym w reklamacji
Reklamacja wielokrotna
Reklamacja o absurdalnej wysokości
Reklamacja dotycząca roszczenia, w odniesieniu do którego zapadł prawomocny wyrok

Miejsce

Centrum Konferencyjne Golden Floor

Budynek Atlas Tower (dawne Millennium Plaza)
al. Jerozolimskie 123a
02-017 Warszawa

Zobacz szczegóły miejsca

Zgłoszenie na seminarium nie jest w tej chwili możliwe.

Program seminarium

**Dzień 1** - 5 lipca 2018 r. (czwartek)
9:00	Rejestracja
9:30	Rozpoczęcie seminarium
9:30	Reklamacje - automatyczne uznawanie roszczeń klienta i inne problemy prawne prof. UAM dr hab. Marcin Orlicki Uchwała Sądu Najwyższego z dnia 13 czerwca 2018 r.) dotycząca automatycznego uznawania roszczeń klienta w razie opóźnienia w udzieleniu odpowiedzi na reklamacje Znaczenie uchwały w odniesieniu do reklamacji składanych przez osoby fizyczne Znaczenie uchwały w odniesieniu do reklamacji składanych przez osoby prawne i spółki, które nie mają osobowości prawnej, ale przysługuje im zdolność prawna Pojęcie ?roszczenia klienta? w kontekście reklamacji Określenie ?rozpatrzona zgodnie z wolą klienta? Pojęcie ?niedotrzymania terminu? Obrona przed roszczeniem w oparciu o zarzut braku statusu klienta (osoby fizycznej) Obrona przed roszczeniem w oparciu o zarzut braku statusu klienta (osoby prawnej, spółki) Obrona przed roszczeniem w oparciu o zarzut braku statusu klienta brokera ubezpieczeniowego lub multiagenta ubezpieczeniowego Obrona przed roszczeniem w oparciu o zarzut dotyczący faktu skutecznego złożenia reklamacji Obrona przed roszczeniem w oparciu o zarzut dotyczący tego, czy reklamacja dotyczy/nie dotyczy udzielanej ochrony ubezpieczeniowej Art. 5 KC a obrona ubezpieczyciela/brokera/multiagenta przed roszczeniem zawartym w reklamacji
12:30	Lunch
13:00	Reklamacje - automatyczne uznawanie roszczeń klienta i inne problemy prawne prof. UAM dr hab. Marcin Orlicki Reklamacja wielokrotna Reklamacja, na którą ubezpieczyciel/broker/agent udzielił już odpowiedzi Reklamacja składana w złej wierze Reklamacja składana przez przedstawiciela ustawowego Reklamacja składana przez organ osoby prawnej Reklamacja składana przez pełnomocnika Reklamacja składana w trakcie toczącego się postępowania likwidacyjnego Reklamacja a mediacja Reklamacja a postępowanie arbitrażowe Reklamacja składana w trakcie toczącego się postępowania sądowego Reklamacja dotycząca roszczenia, w odniesieniu do którego zapadł prawomocny wyrok Reklamacja o absurdalnej wysokości Opóźnienie w rozpatrzeniu reklamacji a porozumienia między klientami a agentami, osobami wykonującymi czynności agencyjne lub pracownikami zakładu ubezpieczeń
15:30	Zakończenie seminarium
	W trakcie seminarium przewidziane są przerwy kawowe

Zgłoszenie na seminarium nie jest w tej chwili możliwe.

Prowadzący seminarium:

prof. UAM dr hab. Marcin Orlicki

Profesor Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu, absolwent wydziałów prawa uniwersytetów w Poznaniu i Poczdamie, doktor habilitowany prawa (UAM Poznań), wykładowca prawa cywilnego i prawa ubezpieczeniowego w Katedrze Prawa Cywilnego, Handlowego i Ubezpieczeniowego na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu, radca prawny, partner i szef Departamentu Prawa Ubezpieczeń w Kancelarii Sójka Maciak Mataczyński, członek rad nadzorczych spółek grupy Generali w Polsce, konsultant zakładów ubezpieczeń i instytucji rynku ubezpieczeniowego, autor kilkudziesięciu opracowań z dziedziny prawa cywilnego i ubezpieczeniowego, ekspert Komisji Kodyfikacyjnej Prawa Cywilnego przy Ministrze Sprawiedliwości, współautor projektów aktów prawnych z zakresu ubezpieczeń i uczestnik prac legislacyjnych, członek kolegium redakcyjnego ?Prawa Asekuracyjnego", arbiter Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego, członek Akademickiego Komitetu Doradczego Europejskiego Instytutu Prawa Ruchu Drogowego w Luksemburgu.

ZAMKNIJ

Zgłoszenia:

Zgłoszenie na seminarium nie jest w tej chwili możliwe.

Inne spotkania

Seminaria:

Największe problemy OC PPM: wózki widłowe i koszty naprawy

W przygotowaniu

Ubezpieczenia grupowe

Ubezpieczenia transportowe

Zmiany w dystrybucji ubezpieczeń

Ostatnie spotkania

Zmiana treści zawartej umowy ubezpieczenia

Regulacje prawne i praktyka rynkowa dotycząca okresu ubezpieczenia

Ubezpieczenie OC ppm w nowelizacji ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych

Definicja ruchu pojazdu mechanicznego a zakres odpowiedzialności ubezpieczyciela OC ppm i OC ogólnej - skutki nowelizacji ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, UFG i PBUK

Odmienne stany świadomości a odpowiedzialność ubezpieczyciela (zaburzenia psychiczne, niepełnoletniość, alkohol, narkotyki)

Newsletter: